Güven İnşası ve Psikolojik Güvenlik
Sessizlik ucuz görünür; oysa kurumların en pahalı alışkanlığıdır. Güveni ve psikolojik güvenliği gözlemlenebilir davranışa çevirin.
1 Gün
Online / Yüz Yüze
Yöneticiler ve takımlar
Neden Bu Eğitim?
İnsanların soru sormaktan, hata bildirmekten ve farklı düşünmekten çekindiği ekiplerde sorunlar yöneticiye en son ulaşır; riskler görünmez, inovasyon doğmadan ölür. Google'ın Aristotle araştırması, yüksek performanslı takımların bir numaralı ayırt edicisinin zeka ya da kaynak değil, psikolojik güvenlik olduğunu ortaya koymuştur (Edmondson). Sessizlik ucuz görünür; oysa kurumların en pahalı alışkanlığıdır.
Amaç
Bu eğitim, güvenin bileşenlerini (Maister'ın güven denklemi) ve psikolojik güvenliği (Edmondson) soyut değerler olmaktan çıkarıp gözlemlenebilir lider ve ekip davranışlarına dönüştürür. Amaç, insanların kendilerini değil fikirlerini riske attığı bir çalışma iklimi kurmaktır.
Kazanımlar
- Güven denkleminin bileşenlerini (güvenilirlik, tutarlılık, yakınlık, düşük ben odaklılık) kendi ilişkilerinde değerlendirir ve geliştirir (Maister).
- Hata konuşmalarını suçlu aramadan, öğrenme odağıyla yürütür.
- Farklı ve aykırı fikirleri açıkça davet eden sorular sorar.
- "Bilmiyorum" ve "yanılmışım" diyebilir; kırılganlığı güç olarak kullanır.
- Psikolojik güvenlik ile standart düşüklüğünü birbirine karıştırmaz; güven ve iddialı hedefleri birlikte yönetir.
Kuruma Yansıması
- Riskler, hatalar ve kötü haberler yönetime erken ulaşır; kriz maliyeti düşer.
- Öneri, fikir ve inovasyon sayısı artar; sessiz kalan zeka devreye girer.
- Çalışan bağlılığı ve elde tutma, iklim üzerinden kalıcı biçimde güçlenir.
- Hata saklama kültürünün yol açtığı tekrarlayan sorunlar azalır.
Kapsam ve Akış
- Güvenin anatomisi: güven denklemi (Maister)
- Psikolojik güvenlik nedir, ne değildir (Edmondson)
- Sessizliğin maliyeti: vakalar ve veriler
- Güven inşa eden mikro davranışlar
- Hata ve öğrenme konuşmaları pratiği
- Ekip iklim anlaşması ve kişisel taahhütler
Yöntem
Vaka çalışmaları, öz değerlendirme, ekip senaryoları üzerinde uygulamalar.