Geri Bildirim Alma ve Verme
"Söylesem kırılır, söylemesem değişmez" ikileminden çıkın: geri bildirimi yılda bire değil günlük akışa yerleştirin.
1 Gün
Online / Yüz Yüze
Yöneticiler ve ekip üyeleri
Neden Bu Eğitim?
Çoğu kurumda geri bildirim ya hiç verilmiyor ya da yılda bir kez, performans görüşmesinin gergin atmosferine sıkıştırılıyor. Oysa davranış her gün şekilleniyor. Konuşulmayan her sorun tekrar ediyor, takdir edilmeyen her başarı görünmez kalıyor; yetenekler gelişim göremedikleri yerden sessizce ayrılıyor. Yöneticiler "söylesem kırılır, söylemesem değişmez" ikilemine sıkışırken kurum öğrenme hızından kaybediyor.
Amaç
Bu eğitim, geri bildirimi yılda bir yaşanan gergin bir prosedür olmaktan çıkarıp günlük iş yapış biçiminin doğal bir parçası haline getirmeyi amaçlar. Katılımcılar, hem verirken hem alırken kullanabilecekleri yapılandırılmış, ilişkiyi koruyan ve davranışa odaklanan bir geri bildirim dili kazanır.
Kazanımlar
- Geri bildirimi kişiliğe değil; gözlemlenebilir davranışa, etkisine ve somut bir öneriye bağlayarak yapılandırır (gözlem, etki, öneri akışı).
- Zor mesajları ertelemek yerine zamanında ve yapıcı biçimde iletir.
- Geri bildirim alırken savunmaya geçmek yerine anlamaya yönelik sorular sorar.
- Geçmişe dönük eleştiri yerine geleceğe dönük öneri kullanır (ileri bildirim / feedforward, Goldsmith).
- Ekipte geri bildirimi talep edilen bir şey haline getirir ("bana geri bildirim verir misin?" kültürü).
Kuruma Yansıması
- Performans sorunları büyümeden, günlük akış içinde düzeltilir.
- Yönetici-çalışan ilişkisinde güven artar; sürprizli performans görüşmeleri azalır.
- Hataların ve iyi pratiklerin açıkça konuşulduğu bir öğrenme kültürü güçlenir.
- Çalışanın "görülme ve gelişme" ihtiyacı karşılanır; bağlılık ve elde tutma üzerinde doğrudan etki yaratılır.
Kapsam ve Akış
- Geri bildirim ihtiyacı: neden konuşamıyoruz?
- Transaksiyonel Analiz ile iletişim konumları: eleştirel ebeveynden yetişkine
- Gözlem, etki, öneri: yapılandırılmış geri bildirim pratiği ve vaka çalışmaları
- Geri bildirim almak: savunmadan öğrenmeye
- İleri bildirim (feedforward) uygulaması (Goldsmith)
- Kişisel taahhütler ve kapanış
Yöntem
Kısa kavramsal çerçeveler, gerçek hayattan uyarlanmış vakalar, ikili ve üçlü uygulamalar, rol provaları ve kişisel eylem planı. Anlatım değil, deneyim ağırlıklıdır.