TA ve İletişim
Aynı cümle birinde iş birliği, diğerinde savunma başlatır. İletişim kazalarının tesadüf olmadığını Berne'nin diliyle görün.
1 Gün
Online / Yüz Yüze
Tüm çalışanlar
Neden Bu Eğitim?
Aynı cümle bir kişide iş birliği, başka birinde savunma başlatır; kısa bir e-posta günlerce sürecek bir kırgınlığın fitilini ateşleyebilir. Kurum içi iletişim kazaları tek tek küçük görünür; toplamda ciddi bir zaman, enerji ve ilişki maliyeti üretir. Transaksiyonel Analiz (Berne), bu kazaların tesadüf olmadığını gösterir: iletişim hangi konumdan kurulursa, cevap da o konumdan gelir.
Amaç
Bu eğitim, TA'nın ego durumları ve transaksiyon analizi çerçevesiyle günlük iletişimi çözümlemeyi öğretir. Amaç, katılımcının kendi iletişim konumunu fark etmesi, kesişen ve gerilim üreten iletişimleri onarması ve karşısındakini Yetişkin konumuna davet eden bir dil kurmasıdır.
Kazanımlar
- Mesajını hangi ego durumundan verdiğini konuşma anında fark eder.
- Kesişen transaksiyonları tanır ve iletişimi Yetişkin düzlemine taşıyarak onarır.
- Yargı ve emir dilini gözlem, veri ve talep diline çevirir.
- Tanınma ihtiyacını (strok) bilinçli yönetir; olumlu tanımayı iletişim aracı olarak kullanır.
- Tekrarlayan gerilim oyunlarının başlangıç hamlelerini fark eder ve oyuna girmez.
Kuruma Yansıması
- E-posta ve toplantı kaynaklı yanlış anlaşılmalar azalır.
- Departmanlar arası yazışma ve konuşma dili yumuşar, iş birliği kolaylaşır.
- Kişiselleşen tartışmalar yerine konuya odaklı, yetişkin bir iletişim standardı gelişir.
- İletişim kaynaklı iş tekrarları ve gecikmeler azalır.
Kapsam ve Akış
- Ego durumları: iletişimin üç konumu
- Transaksiyon türleri: tamamlayıcı, kesişen, gizil
- Stroklar: tanınma ihtiyacı ve iletişimdeki rolü
- Psikolojik oyunlara giriş ve Dram Üçgeni (Karpman)
- Yetişkin iletişim pratiği: yeniden yazma ve söyleme çalışmaları
- Kişisel iletişim planı
Yöntem
Katılımcıların kendi gerçek diyalog ve yazışmalarının analizi, yeniden yazma çalışmaları ve rol provaları.